개인정보처리방침
버전 v2.6-2026-11-03 · 시행 2026-11-03 19:30
(주)무이노스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 권리를 보장하기 위해 다음과 같이 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적
1-1. 필수 수집 항목
| 항목 | 이용 목적 |
|---|---|
| 이름 | 회원 식별 및 본인 확인, 주문서 / 영수증 작성 |
| 이메일 | 회원 식별, 비밀번호 재설정, 주문 / 배송 안내, 마케팅 정보 수신 (별도 동의 시) |
| 휴대폰 번호 (카카오계정 전화번호 포함) | 본인 인증, 주문 / 배송 / 결제 알림 발송 |
| 배송지 정보 (수령인명, 주소, 연락처) | 주문 상품 배송, 배송 진행 안내. 카카오 로그인 또는 결제 단계에서 수집 |
1-2. 선택 수집 항목
| 항목 | 이용 목적 |
|---|---|
| 프로필 사진 | 회원 화면 표시 |
| 성별 | 맞춤 상품 추천 및 통계 분석 |
| 연령대 | 맞춤 상품 추천 및 통계 분석 |
| 생일 | 생일 쿠폰 / 혜택 제공 |
| 출생연도 | 맞춤 상품 추천 및 통계 분석 |
> 선택 동의 항목은 미동의 시에도 서비스 이용이 가능하며, 해당 항목과 관련된 일부 기능(예: 생일 혜택)에서만 제한이 발생합니다.
1-3. 자동 수집 정보
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집됩니다.
1-4. 매장 박스 앱(무이노스 박스)
가맹 매장 TV 기기에 설치하는 매장 박스 앱은 매장 화면 재생 관리를 위해 다음 정보를 수집하며, 개인을 식별하는 정보는 수집하지 않습니다.
| 항목 | 이용 목적 |
|---|---|
| 기기 식별값(안드로이드 기기 ID), 기기 모델, 앱 버전 | 매장 기기 구분 및 등록 관리 |
| 기기 상태(온도, 메모리, 와이파이 신호, 재생 상태) | 매장 화면 장애 확인 및 복구 |
| 매장 화면 캡처(본사 관리자가 요청할 때 그 순간 1장) | 매장 화면 재생 상태 확인 (카메라를 사용하지 않습니다) |
| 매장 사이니지 기기(무이노스 박스 앱): 기기 식별자·앱 버전·재생 상태 등 앱 진단 정보, 화면 캡처 이미지(관제 확인용, 단기 보관) | 목적: 매장 화면 운영·장애 확인 · 보관: 캡처 이미지는 기존 보관 일수·기기별 10장, 그 외 기기 운영 기간 |
> 이 앱은 기기 정보만 수집하며, 매장을 이용하는 개인 이용자의 정보는 수집하지 않습니다.
>
> 설치 코드는 기기 등록 1회에만 사용하며 저장하지 않습니다(서버에는 해시값만 보관, 발급 10분 뒤 만료).
2. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 회원 탈퇴 후에는 6개월간 보관 후 영구 파기(식별 불가능하게 처리)합니다.
다만, 다음의 정보는 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 / 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 결제 / 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 / 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 표시 / 광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 부가가치세 등 세금 관련 기록 | 5년 | 국세기본법 |
| 로그인 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
3. 개인정보 수집 방법
회원가입 방법 안내
비밀번호 재설정 방법
4. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 카카오 (Kakao) | 카카오 로그인 (이용자가 동의한 항목 처리) |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 호스팅 (서울 리전) |
| Vercel Inc. | 웹사이트 / 애플리케이션 호스팅 |
| 포트원 (PortOne) | 결제 처리 (운영 시작 시) |
| Anthropic, PBC | 고객센터 AI 상담 · 건강기능식품 AI 추천 답변 생성 (국외 이전 — 아래 5장 참고) |
| 카카오 알림톡 | 주문 / 배송 알림 발송 (운영 시작 시) |
| Gmail SMTP / Resend | 이메일 발송 |
| CJ대한통운 / 우체국택배 / 한진택배 / 롯데택배 / 로젠택배 | 상품 배송 |
수탁자에게는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 의무를 명시합니다.
5. 개인정보의 국외 이전
회사는 아래 두 가지 AI 기능을 제공하기 위해 개인정보를 국외로 이전합니다. ① 고객센터 AI 상담(챗봇) ② 건강기능식품 AI 맞춤 추천. 이용자는 각 이전에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않아도 1:1 문의 · FAQ · 전화 문의 · 상품 직접 검색을 그대로 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 일시 및 방법 | ① 고객센터 AI 상담에 메시지를 보낼 때마다 ② 건강 추천 대화를 주고받을 때마다. 모두 HTTPS 로 암호화된 API 호출 |
| 이전 항목 | ① 고객센터 AI 상담 채팅에 입력한 글과 AI 답변(최근 10건), 채팅에 올린 사진(최근 2장), 상담 매장을 선택한 경우 그 매장 이름, 재고 · 매대 위치 · 상품 목록 · 판매 순위 조회 결과 / ② 건강 추천 대화에 입력한 글(건강 상태 · 고민 등 적으신 내용 포함)과 AI 질문 · 답변, 추천 후보 상품 목록 |
| 이전하지 않는 항목 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 회원 번호, 주문 내역, 결제 정보, 적립금. 동영상 첨부도 이전하지 않습니다 |
| 이전 목적 | ① 상담 응답 생성 ② 건강기능식품 추천 답변 생성 |
| 보유 · 이용 기간 | 답변 생성 목적 달성 시까지. 회사는 Anthropic 에 별도 보관을 요청하지 않습니다. 이전된 내용의 보관은 Anthropic 의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 회사 내부의 상담 기록은 위 「2. 개인정보의 보유 및 이용 기간」을 따릅니다 |
| 거부 방법 및 효과 | 각 기능에 처음 들어갈 때 뜨는 안내 화면에서 「동의 안 함」을 선택하면 이전이 일어나지 않습니다. 건강 추천은 민감정보 별도 동의에 체크하지 않으면 시작되지 않습니다. 이미 동의했더라도 개인정보 보호책임자에게 철회를 요청할 수 있습니다. 거부하면 해당 AI 기능만 이용할 수 없고, 1:1 문의 · FAQ · 전화 문의 · 상품 직접 검색은 그대로 이용할 수 있습니다 |
6. 민감정보의 처리
회사는 원칙적으로 민감정보를 처리하지 않습니다. 다만 건강기능식품 AI 맞춤 추천 기능에서는 이용자가 직접 입력한 건강 관련 내용(건강 상태 · 고민 · 복용 중인 것 등)이 처리될 수 있으며, 이는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 처리하는 민감정보 | 이용자가 추천 대화에 직접 입력한 건강 관련 내용 |
| 처리 목적 | 건강기능식품 추천 답변 생성 |
| 처리 방법 | 추천을 만들기 위해 Anthropic, PBC(미국)로 이전 (위 5장 참고) |
| 보유 기간 | 추천 생성 시점에만 사용하며, 대화 내용을 회사 서버에 따로 저장하지 않습니다. 다만 맞는 추천 상품이 없을 때는 상품 보강을 위해 회원 표시명(닉네임 또는 이름)과 이용자가 입력한 답변(400자까지), 회원 상세 화면 링크가 사내 담당자 알림으로 전달됩니다(같은 이용자당 하루 1회). 이 알림은 사내 알림함에 보관되며 위 「2. 개인정보의 보유 및 이용 기간」을 따릅니다 |
| 동의 방법 | 추천 기능 첫 진입 시 일반 안내와 분리된 별도 체크로 동의를 받습니다. 체크하지 않으면 기능이 시작되지 않습니다 |
| 거부 방법 및 효과 | 동의하지 않으면 AI 추천만 이용할 수 없고 다른 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다. 건강 정보를 적지 않고 이용하셔도 됩니다 |
7. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
10. 쿠키(Cookie) 운영 및 거부
회사는 이용자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
12. 처리방침의 변경
본 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시 시행 7일 전 공지합니다.
중대한 변경이 있는 경우 회원 로그인 시 재동의 모달을 통해 별도 안내드립니다.
개정 이력
시행일: 2026년 11월 3일
버전: v2.6